Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Vizyo Agency (SIRET 983 726 563 00015, 20 rue Hermès, 31520 Ramonville-Saint-Agne) est responsable du traitement des données personnelles collectées via Maestroo. Pour toute question : contact@vizyoagency.com.

2. Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement du service : identifiants de connexion, informations de l'entreprise, données métier saisies par l'utilisateur (véhicules, chauffeurs, devis, factures, missions), journaux techniques et de connexion.

Si vous connectez une banque, nous recevons de Bridge, en lecture seule, la liste de vos comptes, leurs soldes et vos opérations, afin de les rapprocher de vos factures. Nous ne recevons jamais vos identifiants bancaires. L'IBAN n'est conservé que masqué (quatre derniers caractères).

3. Finalités

Vos données sont traitées pour : fournir le service souscrit, assurer sa sécurité, vous informer de ses évolutions et répondre à vos demandes. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à un tiers.

4. Sous-traitants

• Hostinger (hébergement des serveurs et de la base de données, Union européenne) ;
• Resend (envoi des e-mails transactionnels : codes de vérification, invitations, factures) ;
• Bridge (agrégation bancaire agréée par l'ACPR — uniquement si vous connectez une banque) ;
• Stripe (paiement des abonnements — uniquement lorsque la facturation en ligne est activée) ;
• Anthropic (assistance par intelligence artificielle — uniquement si cette fonction est activée pour votre compte).

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles circulent chiffrées (HTTPS). Les sauvegardes de la base de données sont quotidiennes et conservées 30 jours.

6. Durées de conservation

Données du compte et données métier : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis 90 jours après la résiliation. Journaux techniques : 30 à 180 jours. Mesures d'usage : 90 jours. Factures émises : la durée légale de conservation comptable (10 ans) s'applique à l'utilisateur qui les a émises.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@vizyoagency.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Maestroo n'utilise que les traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférence de thème). Aucun traceur publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé sans votre consentement.

9. Mesure d'usage de l'application

Une fois connecté, l'usage de l'application est enregistré pour l'améliorer : écrans ouverts, boutons activés, enchaînements de pages, profondeur de lecture. Ces mesures sont nominatives, restent chez nous, et ne sont ni revendues, ni transmises à un service de mesure d'audience tiers. Elles servent uniquement à identifier ce qui fait perdre du temps et à corriger l'ergonomie.

Base légale : l'intérêt légitime à améliorer un outil professionnel. Durée de conservation : 90 jours, au-delà desquels le détail est supprimé automatiquement. Vous pouvez demander l'accès à vos mesures ou leur effacement à l'adresse ci-dessus.